Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland, Europa und international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über DHL, Fedex, UPS, u.a. und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von €60 innerhalb von Deutschland.
Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von €150 innerhalb von EU (inkl. UK).
Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von €250 weltweit.
Einwurfeinschreiben bis maximal €15 Bestellwert innerhalb DE: ab €3,45 – Lieferzeit ca. 2-4 Werktage
Standardversand innerhalb DE: ab €5,90 – Lieferzeit ca. 2-4 Werktage
Versand innerhalb der EU: ab €8 – Lieferzeit ca. 10-12 Werktage
Internationaler Versand: ab €29,99 - Express auf Anfrage
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart und Zielort:
Deutschland
Standardversand: ca. 2–4 Werktage
Expressversand: ca. 1–2 Werktage
Europäische Union
Standardversand: ca. 3–7 Werktage
Vereinigtes Königreich
Standardversand: ca. 5–10 Werktage
International außerhalb der EU
Standardversand: ca. 7–21 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versand der Bestellung und sind unverbindliche Richtwerte. An Sonn- und Feiertagen erfolgt in der Regel keine Zustellung.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Verzögerungen durch die Zollabfertigung entstehen. Abhängig vom Zielland können außerdem Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder sonstige Gebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden gegebenenfalls durch die zuständigen Behörden oder den Versanddienstleister erhoben.
Auf Verzögerungen durch Zollbehörden, Versanddienstleister, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen oder andere externe Faktoren haben wir keinen Einfluss.
4. Versandbeschränkung
Wir liefern aktuell nicht in folgende Länder/Regionen: Russland, Afrika, Südamerika.
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@madgems.de
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 14 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter support@madgems.de um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.